Les services 

Comment trouver la bonne taille pour ma bague ? 

Il existe plusieurs méthodes : 

• la première est d’imprimer et d’utiliser un baguier à l’aide d’une de vos bagues. 
• la seconde est d’utiliser un fil, l’enrouler à votre doigt et faire une marque au feutre à l’intersection. Ensuite il vous suffit de mesurer à la règle ; 
• la troisième est d’utiliser directement un mètre ruban, mais c’est la technique la plus approximative. 

Enfin, vous pouvez passer à l’atelier, nous nous ferons un plaisir de vous indiquer la taille idéale pour votre bague. 

Mince, mon plaquage or s’est estompé que faire ?  

Rassurez-vous seul le plaquage est concerné par cette usure car le bijou est fait en argent massif. Nous proposons un service de plaquage pour redonner de l’éclat à vos bijoux usés pour un prix entre 15€ et 20€. Vous pouvez passer à l’atelier nous confier votre bijou et venir le récupérer quelques semaines plus tard. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez nous contacter au 04 37 42 52 07 ou au 06 12 51 13 41 afin d’organiser la prise en charge du bijou pour que nous vous le rendions comme neuf !

Mon bijou est cassé, que faire ? 

Nous réparons gratuitement les fils cassés des bijoux SD ayant subi les accidents du quotidien. Pour les autres demandes il suffit de nous envoyer un mail avec la photo de votre bijou SD à l’adresse bijouxsophiedeschamps@gmail.com . Nous vous dirons s’il est possible de le réparer ou pas. Dans le cas où nous pouvons vous aider il vous suffit de venir déposer votre bijou à l’atelier ou de nous l’envoyer avec une enveloppe de retour affranchie à l’adresse : 48 Rue Vendôme, 69006 Lyon. N’oubliez pas l’enveloppe retour, sans elle, nous serions obligés de vous facturer des frais d’expédition. 

Les bijoux 

Comment entretenir mon bijou ? 

Les bijoux plaqués n’aiment ni l’eau salée, chlorée et savonneuse. Si les bijoux sont mis à son contact la dorure ne résistera pas longtemps. Il est donc préférable pour profiter de son bijou le plus longtemps possible d’éviter les lavages quotidiens. Le parfum, les produits chimiques ou encore le gel hydroalcoolique sont des ennemis de taille. Ainsi pour la piscine, le sport ou les tâches ménagères, veillez à retirer vos bijoux SD, vous pourrez en profiter une fois les corvées finies ! L’argent 925 est plus résistant à l’eau mais peut aussi s’oxyder avec le temps et l’humidité.  Si vos bijoux sont entrés en contact avec un produit chimique, pas de panique, essuyez le délicatement à l’aide d’un chiffon doux (les tissus pour nettoyer vos lunettes font parfaitement l’affaire). Notre astuce pour les bijoux ternis ?  Essuyez-les avec une peau de chamois ! 

Mes bijoux SD résistent-ils à l’eau ? 

Nos bijoux plaqués or ne sont pas friands de l’eau salée. Même si nos matériaux peuvent résister à un lavage de main occasionnel, nous vous déconseillons de les garder pour vous laver, faire la vaisselle ou encore aller à la mer. L’eau pourrait détériorer leur état et les user rapidement. L’argent est plus résistant mais se ternit de la même façon. 

Je ne trouve pas le bijou que je souhaite commander, pouvez-vous m’aider ? 

Vous avez flashé sur un de nos bijoux sur les réseaux sociaux mais impossible de mettre la main dessus sur notre e-shop ? Il suffit de nous contacter via Instagram ou notre page Facebook ou même par mail à l’adresse bijouxsophiedeschamps@gmail.com avec la photo du coupable. Nous pourrons vérifier si ce dernier se cache encore dans nos stocks ou peut-être le refabriquer pour vous. 

Nos pierres et nos matériaux 

D'où proviennent les pierres ? 

La majorité de nos pierres proviennent d’Inde et du Brésil, parfois d’Afrique du sud et des Etats-Unis pour les turquoises. Nous nous rendons deux fois par an sur place afin de sourcer les pierres pour assurer la meilleure qualité à nos bijoux.  Les produits et les pierres sont taillés et faits main ainsi des petites irrégularités peuvent apparaître. C’est ce qui fait leur charme mais nous sommes à votre écoute pour échanger, modifier ou réparer votre bijou SD si vous le souhaitez !

Quel type d’or et argent utilisez-vous ? 

Nos bijoux femme peuvent être en argent massif 925. Les bijoux plaqués or sont en 3 microns 18 carats parfois en 2 microns sur une base laiton. Nous proposons aussi du plaqué or sur argent 925 (vermeil). Vous pouvez retrouver sur chacune de nos fiches bijoux le type d’or ou d’argent utilisé ! 

Ma commande 

Quels sont les délais de livraison ? 

Nous faisons notre maximum pour traiter votre commande le jour même, sauf le week-end pour recharger nos batteries ! Il faut compter en moyenne entre 4 et 7 jours pour être livré si vous habitez en France métropolitaine quand la poste est gentille cela peut-être plus rapide.

A combien s’élèvent les frais de port ? 

Les commandes en France métropolitaine sont gratuites. Pour toute commande passée hors France Métropolitaine les frais de port s’élèvent à 12€. 

Comment faire du click and collect ? 

Repérez le bijou qui vous fait envie sur notre site internet

Passez commande par SMS ou téléphone au : 06 12 51 13 41

Venez régler et retirer votre commande du mardi au vendredi de 10h à 12h ou l’après-midi sur RDV !